Índice de contenidos
Introducción al Reglamento de Seguridad General de los Productos (GPSR)
¿Qué exige el GPSR para la venta en marketplaces como Amazon, Bol, Miravia, VeePee, eBay o Mediamarkt?
Consecuencias de no cumplir con el GPSR en tu cuenta de Amazon, Bol, Miravia, VeePee, eBay o Mediamarkt
¿Cuáles son las mejores prácticas para evitar la suspensión de mi cuenta por incumplir el GPSR?
Documentación clave que debes tener preparada
Visible en la página de producto
Disponible para el Marketplace
El impacto del idioma y las advertencias de seguridad en el GPSR
¿Qué tipo de productos necesitan el marcado CE para cumplir con el GPSR en Amazon?
¿Qué pasos debo seguir si mis productos son retirados de un marketplace por incumplir el GPSR?
Conclusión
Enlaces útiles
1.Introducción al Reglamento de Seguridad General de los Productos (GPSR)
El Reglamento de Seguridad General de los Productos (Reglamento (UE) 2023/98), conocido como GPSR, tiene como objetivo garantizar que todos los productos que se comercializan en Europa sean seguros para los consumidores. Esto afecta directamente a los vendedores que operan en marketplaces como Amazon, eBay, Bol, VeePee, Mediamarkt, Miravia, etc. ya que están obligados a demostrar el cumplimiento de esta normativa a través de documentación clara y precisa.
Este reglamento trae cambios importantes para quienes venden productos importados desde fuera de la Unión Europea, añadiendo nuevas obligaciones que, de no ser cumplidas, pueden causar graves problemas en la operación de tu negocio.
2.¿Qué exige el GPSR para la venta en marketplaces como Amazon, Bol, Miravia, VeePee, eBay o Mediamarkt?
Los marketplaces han empezado a adelantarse a la entrada en vigor del GPSR solicitando una serie de documentos para validar que los productos cumplen con las normativas europeas. Los documentos más comunes que te pedirán son:
Manual de instrucciones
Fotos del producto y su etiquetado
Fotos del envase del producto
Declaración de conformidad
Marcado CE, si es aplicable
Identidad y dirección del fabricante o marca, importador (si aplica) y representante autorizado en la UE
Advertencias de seguridad obligatorias en el producto, su embalaje y el manual de instrucciones
Etiqueta energética y ficha de datos de consumo si aplican
Estos documentos no solo validan que tu producto es seguro, sino que también deben cumplir con las exigencias del GPSR para evitar la retirada de tu producto de los marketplaces o la suspensión de tu cuenta.
3.Consecuencias de no cumplir con el GPSR en tu cuenta de Amazon, Bol, eBay, etc.
No cumplir con los requisitos del GPSR puede llevar a graves consecuencias, como:
Suspensión de tu cuenta de vendedor en plataformas como Amazon, Bol, Miravia, VeePee, eBay o Mediamarkt.
Retirada de productos del marketplace, lo que significa pérdidas económicas directas.
Sanciones por incumplimiento legal, incluyendo multas y responsabilidades legales por vender productos inseguros.
En resumen, no solo corres el riesgo de perder visibilidad en los marketplaces, sino también de enfrentarte a sanciones financieras y legales que podrían poner en peligro tu negocio.
4.¿Cuáles son las mejores prácticas para evitar la suspensión de mi cuenta por incumplir el GPSR?
A continuación te ofrecemos soluciones prácticas para asegurarte de que cumples con los requisitos del GPSR y evitar cualquier consecuencia negativa en tu cuenta de vendedor:
Mantén toda la documentación actualizada: Es fundamental contar con un sistema organizado que te permita tener a mano toda la documentación que los marketplaces te soliciten, especialmente las declaraciones de conformidad y fotos del producto con el marcado CE visible.
Asegúrate de que las advertencias de seguridad estén completas: Verifica que las advertencias obligatorias estén presentes en el envase, el producto y el manual de instrucciones. Recuerda que deben estar traducidas al idioma oficial de los países donde vendas.
Colabora con un representante autorizado en la UE: Si eres fabricante, marca o importador de fuera de Europa, es obligatorio que designes a un representante autorizado que actúe como punto de contacto para las autoridades europeas.
Estas medidas no solo te ayudarán a cumplir con la normativa, sino que te permitirán mantener tu cuenta de vendedor en buen estado y reducir el riesgo de interrupciones en tu negocio.
5.Documentación clave que debes tener preparada
El GPSR exige que varios documentos estén disponibles tanto para los marketplaces como para los consumidores, dependiendo del tipo de producto. Aquí te mostramos qué documentación debe estar visible en la página de producto y qué debe estar disponible para las autoridades:
Visible en la página de producto:
Fotos del marcado del producto y su envase, incluyendo todas las etiquetas de advertencia.
Manual de instrucciones.
Declaración CE de conformidad para productos con conectividad inalámbrica (Algunos ejemplos serían auriculares, cascos inalámbricos, altavoces e incluso ventiladores o lavadoras). Para más información sobre los productos a los que aplica, consulta la Directiva 2014/53/EU.
Declaración CE de conformidad para máquinas (Algunos ejemplos serían herramientas a motor como taladros, sierras, destornilladores, pero también máquinas para cortar el césped o escritorios elevables). Para más información sobre los productos a los que aplica, consulta la Directiva 2006/42/EC.
Etiqueta energética y ficha de datos de consumo si aplican.
Disponible para el marketplace:
Fotos adicionales del producto y embalaje.
Información detallada del fabricante, importador o representante autorizado.
Pruebas adicionales de conformidad si el producto está sujeto a normas específicas.
Declaración CE de conformidad.
6.El impacto del idioma y las advertencias de seguridad en el GPSR
Uno de los puntos clave del GPSR es que toda la información y advertencias de seguridad deben estar disponibles en un idioma fácilmente comprensible en el país donde se comercializa el producto. Algunos vendedores optan por el inglés, pero esto puede llevar a problemas si no es el idioma oficial del país de venta.
Te recomendamos que uses iconos universales para advertencias y complementes esta información en el manual del producto, traducido a los idiomas relevantes. Así reducirás el riesgo de problemas con las autoridades y te asegurarás de que tus productos sean seguros para los consumidores.
7.¿Qué tipo de productos necesitan el marcado CE para cumplir con el GPSR?
El marcado CE es obligatorio para una amplia gama de productos comercializados en la Unión Europea. A continuación, algunos ejemplos de categorías de productos que necesitan el marcado CE para cumplir con el GPSR y poder venderse en marketplaces como Amazon, eBay, Bol, Miravia, VeePee, Mediamarkt, etc:
Electrodomésticos: Lavadoras, frigoríficos, hornos eléctricos, microondas, pero también lámparas y ventiladores de techo entre otros, que deben cumplir con la Directiva de Equipos de Baja Tensión (2014/35/EU).
Aparatos electrónicos: Televisiones, linternas, recortadoras de pelo, auricullares, etc. Cualquier dispositivo que funcione conectado a la corriente, con pilas o batería, deben cumplir con la Directiva de Compatibilidad Electromagnética (2014/30/UE).
Equipos de telecomunicaciones: Teléfonos móviles, routers, dispositivos Wi-Fi y otros productos que requieren conectividad inalámbrica. Estos productos están regulados bajo la Directiva de Equipos Radioeléctricos (2014/53/EU).
Juguetes: Todos los juguetes comercializados en Europa deben cumplir con la Directiva de Seguridad de los Juguetes (2009/48/EC).
Productos sanitarios: Productos como mascarillas, dispositivos médicos y otros artículos relacionados con la salud deben cumplir con la Directiva de Dispositivos Médicos (MDR 2017/745).
Herramientas eléctricas: Taladros, sierras, destornilladores, y otras herramientas de bricolaje o industriales, que están reguladas bajo la Directiva de Maquinaria (2006/42/EC).
El marcado CE asegura que estos productos han sido evaluados y cumplen con los requisitos esenciales de seguridad, salud y protección ambiental que se exigen en la Unión Europea.
8.¿Qué pasos debo seguir si mis productos son retirados de un marketplace por incumplir el GPSR?
Si tu producto ha sido retirado de un marketplace por incumplir con el GPSR, sigue estos pasos para solucionar la situación y evitar futuras sanciones:
Revisa la notificación de retirada: El marketplace te enviará una notificación detallando los motivos de la retirada del producto. Analiza cuidadosamente qué documento o norma específica no se ha cumplido.
Corrige la documentación faltante o incorrecta: Si la retirada se debe a la falta de documentación, como una declaración de conformidad o advertencias de seguridad incompletas, asegúrate de corregir estos errores lo antes posible.
Revisa las advertencias de seguridad: Verifica que las advertencias de seguridad estén presentes en el producto, su embalaje y en el manual de instrucciones, en un idioma fácilmente comprensible en los países donde vendes.
Designa a un representante autorizado en la UE: Si no lo has hecho ya, asegúrate de que tienes un representante autorizado en la UE que pueda actuar como punto de contacto para las autoridades de vigilancia del mercado.
Contacta con el marketplace: Una vez que hayas corregido los problemas, contacta con el equipo de soporte del marketplace. Aporta la documentación revisada y solicita que tu producto sea reinstalado en la plataforma.
Solicita asesoramiento profesional: Si el proceso parece complicado o si enfrentas barreras para que tus productos vuelvan a estar listados, lo mejor es contar con la ayuda de un experto en cumplimiento normativo, como Your Compliances, para garantizar que todo esté en orden.
Recuerda que, además de resolver el problema actual, es fundamental revisar todos tus productos para evitar futuros incumplimientos y garantizar que cumplan con todas las normativas europeas.
9.Conclusión
El Reglamento de Seguridad General de los Productos (GPSR) supone un gran reto para los vendedores en marketplaces europeos, pero también es una oportunidad para demostrar que tus productos son seguros y cumplen con las normativas europeas. No cumplir con el GPSR puede poner en riesgo tu cuenta de vendedor y tu negocio, pero al tomar las medidas necesarias para cumplir con la normativa, no solo evitarás sanciones, sino que también ganarás la confianza de los consumidores y de los marketplaces.
En Your Compliances, te ayudamos a que el proceso de cumplimiento del GPSR sea lo más sencillo posible, proporcionándote las soluciones que necesitas para mantener tu cuenta en óptimas condiciones y vender con seguridad en Europa.
Enlaces útiles
Reglamento (UE) 2023/98 sobre la Seguridad General de los Productos
Entrada de blog sobre el Reglamento de Seguridad General de los Productos (GPSR)